Política de Reembolso e Devoluções

Na Antiquário Rosa Santoro, valorizamos a satisfação do cliente e nos esforçamos para garantir uma experiência de compra positiva em todos os aspectos. Entendemos que, ocasionalmente, podem surgir situações em que seja necessário devolver ou solicitar o reembolso de um item. Por isso, estabelecemos esta política clara e transparente para facilitar o processo de devolução e reembolso.

Devoluções:

1. Condições para devolução:
   • Os produtos devem estar em sua condição original, não utilizados e com todas as etiquetas e embalagens intactas.
   • O prazo para devolução é de até 30 dias a partir da data de recebimento do pedido.
2. Processo de devolução:
   • Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para solicitar a devolução do item.
   • Você será orientado sobre como proceder com o envio do produto de volta para nossa loja.
3. Inspeção e reembolso:
   • Após recebermos o item devolvido, faremos uma inspeção para garantir que ele atenda às condições de devolução.
   • Assim que confirmada a elegibilidade da devolução, procederemos com o reembolso do valor pago pelo produto, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
   • O prazo para o reembolso ser processado pode variar de acordo com o método de pagamento e políticas bancárias, mas nos esforçaremos para completar o processo o mais rápido possível.

Reembolsos:

1. Condições para reembolso:
   • Reembolsaremos o valor total pago pelo produto, incluindo eventuais taxas de envio, caso aplicável, apenas nos casos de devolução de produtos elegíveis.
2. Processo de reembolso:
   • Após a confirmação da elegibilidade da devolução e inspeção do item devolvido, iniciaremos o processo de reembolso conforme detalhado acima.

Exceções:

• Produtos personalizados ou sob encomenda podem não ser elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
• Itens danificados devido ao mau uso ou desgaste natural não serão aceitos para devolução ou reembolso.

Contato:

Para solicitar uma devolução ou obter mais informações sobre nossa política de reembolso e devoluções, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente:

• Telefone: [Inserir número de telefone]
• E-mail: [Inserir endereço de e-mail]
• Horário de atendimento: [Inserir horário de atendimento]

Agradecemos por escolher a Antiquário Rosa Santoro. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra conosco seja satisfatória em todos os aspectos.